سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع منصة "أفهم" ("المنصة"، "نحن") البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لخدماتنا التعليمية عبر الإنترنت، الموجّهة لطلاب المرحلتين الأساسية والثانوية في المملكة العربية السعودية.

باستخدامك المنصة فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

أفهم منصة تعليمية إلكترونية تساعد الطلاب على فهم مناهج وزارة التعليم السعودية عبر الإجابة على أسئلتهم استناداً حصرياً إلى نصوص الكتب المدرسية الرسمية، كما تساعد المعلمين على توليد أوراق عمل واختبارات مبنية على المنهج نفسه. جميع المستخدمين المسجَّلين في المنصة بالغون؛ الأطفال لا يملكون حسابات مستقلة أبداً — راجع قسم "بيانات الأطفال" أدناه.

نستخدم البيانات المذكورة أعلاه حصراً للأغراض التالية: تشغيل حسابك وتوثيق دخولك؛ توليد إجابات دقيقة لأسئلة طفلك أو مستندات المعلم استناداً إلى الكتب المدرسية الرسمية؛ عرض سجل الأسئلة السابقة لولي الأمر أو المعلم داخل حسابه؛ تحسين جودة الإجابات ومنع إساءة الاستخدام؛ والتواصل معك بخصوص حسابك عند الحاجة.

لا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية، ولا نعرض أي إعلانات داخل المنصة.

لتوليد الإجابات والمستندات، تُرسَل نصوص الأسئلة مع المقاطع ذات الصلة من الكتب المدرسية إلى مزوّدي معالجة ذكاء اصطناعي خارجيين متخصصين نتعاقد معهم لهذا الغرض. بعض هؤلاء المزوّدين يقع مقرّهم خارج المملكة العربية السعودية، مما يعني أن هذه البيانات قد تُعالَج على خوادم في دول أخرى.

نتعاقد مع هؤلاء المزوّدين بموجب شروط تُلزمهم بمعالجة البيانات فقط لغرض توليد الإجابة أو المستند المطلوب، وبعدم استخدامها لأي غرض آخر كتدريب نماذجهم العامة أو مشاركتها مع أطراف أخرى. لا نُرسل أي بيانات تُعرّف هوية طفلك، كاسمه، إلى هذه الجهات — يُرسل نص السؤال والمقطع الدراسي ذو الصلة فقط.

لا يملك أي طفل حساباً مستقلاً على أفهم بأي حال. يُنشئ ولي الأمر البالغ "ملف طفل" — يقتصر على الاسم والصف الدراسي — تحت حسابه الخاص، ويظل هو المسؤول القانوني والمتحكم الفعلي في بيانات طفله (Data Controller) بموجب هذه السياسة. جميع عمليات إنشاء الملف أو تعديله أو حذفه تتم حصراً من خلال حساب ولي الأمر.

يقع على عاتق ولي الأمر التأكد من صحة المعلومات التي يُدخلها عن طفله، ومن ملاءمة استخدام المنصة لعمر طفله ومستواه الدراسي.

نحتفظ بسجل الأسئلة والمستندات طالما ظل الحساب نشطاً. عند حذف ولي الأمر لملف طفل معيّن، يُمحى سجل أسئلة ذلك الطفل نهائياً وفوراً ولا يمكن استرجاعه. وعند حذف الحساب بالكامل — لولي أمر أو معلم — تُمحى جميع البيانات المرتبطة به: بيانات الحساب، وملفات الأطفال، وسجلات الأسئلة، والمستندات، نهائياً.

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها: تجزئة كلمات المرور بخوارزمية bcrypt بحيث لا نطّلع نحن أنفسنا على كلمة المرور الصريحة أبداً؛ تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين فقط وللغرض التشغيلي فقط؛ عزل بيانات كل حساب عن غيره؛ وتشفير الاتصال بين متصفحك وخوادمنا (HTTPS).

مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

نشارك بياناتك مع فئتين فقط من الأطراف الخارجية، وبالحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة: مزوّدو معالجة الذكاء الاصطناعي (انظر القسم أعلاه) لغرض توليد الإجابات والمستندات؛ ومزوّد معالجة المدفوعات، عند تفعيل الخطط المدفوعة، لمعالجة عملية الدفع فقط — لا نخزّن نحن بيانات بطاقتك على خوادمنا بأي شكل.

لا نبيع بياناتك لأي جهة، ولا نشاركها لأغراض تسويقية أو إعلانية.

تستخدم المنصة ملف تعريف ارتباط واحداً وظيفياً (session cookie) للحفاظ على تسجيل دخولك، وهو محمي بخاصية httpOnly بحيث لا يمكن لأي سكربت الوصول إليه، ويُستخدم حصرياً للتوثيق. لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط للتتبّع أو الإعلانات أو التحليلات التسويقية.

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو لممارسة حقوقك في البيانات، راسلنا على privacy@fahhamni.com.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة تغييرات الخدمة أو المتطلبات النظامية. سننشر أي تعديل جوهري على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديل موافقة عليه.